Yardım Merkezi

1. Sipariş ve Ödeme

Ürünleri sepete ekleyip, ödeme adımlarını tamamlayarak kolayca sipariş verebilirsiniz. Kredi kartı, banka kartı ve dijital cüzdanlarla ödeme kabul ediyoruz.

Siparişiniz tamamlandığında e-posta ve SMS ile bilgilendirme yapılır.

2. Kargo ve Teslimat

Kargo ücreti tamamen firmamıza aittir. Siparişleriniz 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Gönderim bilgileri e-posta veya SMS ile paylaşılır. Teslimat süresi şehir bazında değişiklik gösterebilir; ortalama 3-5 iş günüdür.

3. İade ve Değişim

  • İade talebinizi web sitemizden ya da müşteri hizmetlerinden başlatabilirsiniz.
  • İade süresi, teslimattan itibaren 7 gündür.
  • Üründe defo, leke, koku veya etiket eksikliği varsa iade kabul edilmez.
  • İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak hatalı ya da kusurlu ürünlerde tüm süreç firmamıza aittir.
  • Değişim talepleri stok durumuna göre karşılanır.

4. Ürün Bilgileri ve Beden Seçimi

Ürünler genel olarak tam kalıptır. Özel kesimler ürün açıklamalarında belirtilir.

Fotoğraflarda kullanılan beden genellikle Small’dur. Tükenen ürünler tekrar stoğa gelebilir, takipte kalmanızı öneririz.

5. Üyelik ve Hesap İşlemleri

Üyelik, hızlı alışveriş ve sipariş takibi sağlar. Ayrıca özel kampanyalara erişim sunar.

Misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Şifre unutulursa, giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” kısmından yenileyebilirsiniz.

“Hesabım” sayfası üzerinden kişisel bilgilerinizi detaylı görebilirsiniz.

6. İletişim ve Destek

Mesajlarınıza en geç 24 saat içinde dönüş sağlıyoruz. Yoğunluk durumunda bu süre uzayabilir.

İletişim bilgilerimize ana sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR